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強調品類的同時

為何要強調價值觀？

 

 

引言：品牌是情理融合的生命體，品牌競爭一方面是品類之爭，另一方面是價值觀之爭，雙核驅動方能獲勝。

 

 

 

01/

產品同質化嚴重的家居行業

如何提升品牌競爭力？

 

 

隨著新生代的崛起，產品與品類的競爭壁壘逐步被打破，品牌間的競爭由品類轉向價值觀之爭。面對當下的消費群，品牌必須建立起文化、風格、情感上的共鳴。

 

本文通過集和-泛家居團隊為“客來福”打造系統品牌升級案例，解碼家居品牌如何在競爭升級的浪潮中重塑品牌精神內核。

 

 

 

02/

成立20年的客來福面臨什么痛點？

 

 

過去20年，客來福的成功是基于“客戶是天、產品是命”的企業價值觀，以優質產品+貼心服務在定制家居行業形成了領先優勢。但近兩年產品及渠道同質化嚴重，對新生代消費者的影響力逐步減弱，開辟以品牌為核心的第二曲線迫在眉睫。

 

客來福第二曲線

 

 

 

【定性研究】

 

 

客來福高端訪談&經銷商走訪

 

 

 

 

 

項目啟動之初，集和-泛家居團隊深入一線，走訪4個城市，與13位集團高層、22位經銷商進行1對1的定性研究，總結出客來福5大優勢：

 

 

 

 

【消費者洞察】

 

新生代消費者對于家居品牌認知度、忠誠度低，客來福進入新的城市，需要強而有力的擔保。

 

 

 

客來福品牌消費者定位

 

 

 

 

03/

客來福品牌系統升級

 

 

 

客來福DNA

 

 

 

 

客來福戰略品牌導航系統

 

 

 

Step1

挖掘文化底座

 

客來福英文名稱“KLF”不僅是中文首字母縮寫，更源自品牌價值觀內涵：KLF=Keep love forever。

 

客來福從創始至今秉承的“創造幸福、傳遞幸福、分享幸福”理念，一切圍繞消費者的幸福與愛展開 。集和-泛家居團隊為Keep love forever提出了全新中文釋義 ——“讓愛無界”。

 

用家國大愛守護小家和樂，給予消費者的幸福生活無窮盡。

 

 

追根溯源，從20年前客來福專注衣柜、移門到如今全屋定制，一直用心做好產品，服務好每一位中國家庭，沉淀出優質口碑，以“專注20年，只為服務中國億萬家庭”,“做更懂中國家庭的定制家居品牌”為品牌擔保口號，強化消費者信心。

 

 

 

 

Step2

創造全新風格

 

 

【過去的客來福】

 

 

客來福品牌提升前形象缺乏規范

 

 

 

【提升后的客來福】

 

 

Step3

打造文化密碼

 

 

 

 

【視覺識別系統】

 

新版LOGO設計相較舊版更加簡潔清爽，摒去厚重線條，達到視覺更輕盈舒適的狀態，英文部分KLF上方加入整體翻轉135°的“L”字母，形成具有特殊意義“LOVE”的三角符號，貼近屋頂造型，寓意“家”。

 

 

設計師將不同地域的建筑風格特色融入全新的logo識別體系，傳遞客來福兼容并蓄的文化內涵，展現出中國建筑文化的多種形態。

 

 

品牌標識延展

 

 

客來福品牌升級前后對比

 

 

 

04/

客來福全新升級，正式進軍工業4.0

 

 

 

 

 

客來福2021“全新賦能，行穩致遠”品牌升級發布會

 

 

 

歷時4個月，雙方團隊密切配合，讓客來福品牌全面煥新。“做更懂中國家庭的定制家居品牌”不僅是客來福的全新品類定位，更是未來國貨順勢而上的升級方向。

 

 

 

 

 

 

項目團隊：

品牌顧問｜黃君慶 Ace

項目管理｜梁綺嬈 Bridge

主創設計｜余雅文 Barnett

策略團隊｜莊佳儀 JYI、麥潔儀 Carmen、楊昆

設計團隊｜黃綺雯 Even、林曉彤

特別鳴謝｜客來福團隊